W Unii Europejskiej, na poziomie projektów regionalnych wykorzystuje się coaching... Tak moi drodzy :)

Zostałem zaproszony w tym miesiącu, razem z Ewą Kucharską, która prowadzi w regionie wielkopolskim Coachingowe Grupy Wsparcia (w Kaliszu i Poznaniu), na zaprezentowanie podejścia do coachingu Noble Manhtattan Coaching przed międzynarodowym gremium wysokich rangą urędników z Unii Europejskiej. Okazuje sie, że w projekcie o wdzięcznej nazwie JOSEFIN - Joint SME Finance for Innovtion, wykorzystywany jest coaching jako wsparcie dla włacicieli i prezesów w grupie sektora MŚP, jako gwarancja do uzyskania zamierzonych efektów w innowacyjnych przedsięwzięciach prowadzonych przez te firmy. Unia i banki dają kredyty na przedsięwzięcia, a coaching jest gwarantem, który redukuje ryzyko związane z takim przedsięwzięciem. Miło, że nawet tak poważne instytucje jak Unia Europejska wierzą w coaching i realizują projekty z nim związane. W Polsce jak na razie projekt rozpoczyna się w województwie wielkopolskim (pod przewodnictwem Pana Jarosława Nowaka, Deputy Chairman WARP - Wielopolska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości) i całkiem możliwe, że zostanie przeniesiony na inne województwa...

Przygotowując się do wystąpienia stwierdziłem, że niezwykle istotną kwestią w ramach pokazywania coachingu jako takiego jest jego skuteczność.

Tak samo, jak w przypadku life coachingu, coach wspiera dążenie do celu obranego przez prezesów i właścicieli organizacji. Zmienia się tylko temat coachingu, choć często jest tak, że w pewnym momencie coach meandruje pomiędzy tematami stricte biznesowymi, a zupełnie osobistymi, które mogą przeszkadzać w osiąganiu pełnej efektywności w biznesie.

Coach w żadnym z tych przypadków nie jest i nie musi być specjalistą w dziedzinie określonej części życia, sporcie, danego przedsiębiorstwa czy obranego przedsięwzięcia, gwarantuje jednak, jak w historii z koniem Miltona Ericksona (patrz wpis Definicja Coachingu), że osoba coachowana będzie trzymała się obranej wcześniej drogi do celu i w rezultacie osiągnie go. W życiu, będąc coachem, nie musimy wiedzieć więcej od osoby którą coachujemy. Nie musimy być mądrzejsi, mieć za sobą małżeństw, własnych dzieci, rozwodu, wczasów na Mauritiusie czy zakupu przynajmniej 2 mieszkań, domu, posiadania basenu i prywatnego odrzutowca. Te doświadczenia z całą pewnością zwiększają za każdym razem naszą dojrzałość i nasze doświadczenia jako coachów i po prostu jako ludzi, ale są zupełnie inne od doświadczeń osób, które coachujemy. To, że ktoś przeszedł załamanie nerwowe, czy rozwód nie oznacza, że wyglądały one tak samo jak nasze. Nigdy nie jest tak, że były ku temu takie same przesłanki, że przebiegły tak samo, że toczyły się w tym samym kierunku, spowodowały takie same emocje i ślad w psychice, a w rezultacie zakończyły się tak samo. Jest nas na tym świecie ok. 9 miliardów i każdy z nas jest inną osobą. Dokładnie to samo jest w sporcie. Osoba będąca coachem złotego medalisty olimpijskiego nie musi sama byś złotym medalistą. Jakkolwiek coaching w sporcie różni się od tego życiowego czy biznesowego, to jest między nimi wiele analogii i zazębiających się technik. Gdybyśmy zawsze szukali osoby „bardziej” doświadczonej, to oznaczałoby, że liczba potencjalnych coachów byłaby bardzo niewielka – kto bowiem może coachować osobę, która zdobyła najwyższe osiągnięcia w danej dziedzinie, ale chce rozwijać się bardziej ? To samo dokładnie jest w przypadku firm i pracujących w nich menedżerów czy prezesów i właścicieli. Kto ma wiedzieć więcej i znać lepiej swoją firmę niż osoba, która ją założyła, przemyślała i latami prowadziła do stanu obecnego ? Nikt nie jest bardziej wykwalifikowany w tym temacie od samego właściciela czy prezesa tej konkrtnej firmy. Sęk w tym, że są oni osamotnieni w drodze rozwoju organizacji. Nawet jeżeli mają rodziny, to wspierają go one raczej na polu życiowym, nikt z najbliższych nie pomoże mu w sprawach biznesowych i rozwoju firmy. Często mówi się o „samotności prezesa”. I wynika ona nie tylko ze sfery braku wsparcia biznesowego ze strony rodziny, ale również i w samej firmie. Prezes czy właściciel jest uważany w firmie za osobę nieomylną, wiedzącą wszystko najlepiej, nie uchodzi więc mu pytać się kogokolwiek o wsparcie i rozmowę. Małe i średnie przedsiębiorstwa to sektor rynku w którym znajdziemy firmy o bardzo zróżnicowanych obrotach i zatrudnieniu. Firma, która ma obrót roczny rzędu 10 milionów, żeby przejść na poziom 11 milionów, musi dokonać znaczących zmian w funkcjonowaniu, zmian w myśleniu, podejściu do wielu spraw, podejmowania tysięcy decyzji, które kształtują jej dalszą rzeczywistość. Dlatego właśnie wsparcie coacha okazuje się tutaj nieocenionym elementem. A takich kolejnych poziomów na drodze osoby zarządzającej przedsiębiorstwem jest wiele i wejście na każdy kolejny stopień rozwoju organizacji niesie ze sobą kolejne zmiany i rewolucje. Jedyną stałą w rozwoju organizacji jest zmiana... – to chyba najbardziej znane słowa Petera Druckera.

Co pokazują nam badania prowadzone nad osobami związanymi z zarządzaniem biznesem, które korzystają na całym świecie z coachingu ?

 

W artykule opublikowanym na łamach portalu www.ekobiety.pl (http://www.ekobiety.pl/index.php?id=42,757,0,0,1,0), Agnieszka Przybysz przytacza badania i odwołuje się do swoich doświadczeń z coachingiem w organizacjach w następujący sposób:

 

„…Development Dimensions International przeprowadziło naukowe badania na temat tego jaki wpływ ma coaching na osoby korzystające z niego?

 

- 46 % ankietowanych, korzystających z coachingu: stwierdziła, że coaching ma wspaniały wpływ.
- 45% respondentów, korzystających z coachingu: stwierdziła, że coaching ma umiarkowany wpływ.
- 8% respondentów, korzystających z coachingu: stwierdziła, że coaching ma mały wpływ.
- 1% respondentów, korzystających z coachingu: stwierdziła, że coaching ma niewielki wpływ.
 

Reasumując zatem 91% osób korzystających z coachingu stwierdziła, że coaching miał wpływ na ich życie.

Z moich doświadczeń z klientami mogę potwierdzić bardzo wysoką skuteczność coachingu, która w wielu przypadkach jest 100 %, a nawet w opinii osób coachowanych przewyższa ich oczekiwania…”

 

Moje doświadczenia są bardzo podobne. Tak samo ma się sprawa wśród coachw których znam i z którymi rozmawiamy w tych tematach.

 

„…Na podstawie intensywnych badań przeprowadzonych przez Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) w 2005 następujące dane zostały ujawnione:

 

Powody, dla których firmy inwestują w coaching:

 

- poprawienie indywidualnych wyników - 78 %
- radzenie sobie ze słabymi wynikami - 30%
- poprawienie wydajności - 28%
- planowanie kariery i rozwoju osobistego -27%
- rozwijanie przyszłych pracowników wyższego szczebla - 26%
- utrzymanie klimatu kontynuacji uczenia się - poniżej 25%
- motywowanie pracowników - poniżej 25%
- przyspieszenie zmian organizacyjnych - poniżej 25%
- poprawienie zatrzymywania pracowników - poniżej 25%
- zmniejszenie kosztów wysyłania pracowników na zewnętrzne kursy - poniżej 25%
- pomoc w utrzymaniu równowagi między życiem rodzinnym, a pracą - poniżej 25%
- zaspokojenie zapotrzebowania na coaching ze strony pracowników - poniżej 25%
 

Badania wykazały również, że:

 

- 84% respondentów odnotowało, że coaching prowadzony przez bezpośrednich menedżerów był efektywny lub bardzo efektywny.
- 92% respondentów odnotowało, że coaching prowadzony przez zewnętrznych coachów był efektywny lub bardzo efektywny.
- 74% respondentów odnotowało, że nastąpi wzrost zastosowania coachingu przez menedżerów w następnych kilku latach ( 25% powiedziało, że pozostanie na takim samym poziomie)
- 36% respondentów odnotowało, że wzrośnie zapotrzebowanie na coaching przez zewnętrznych coachów w następnych kilku latach (51% powiedziało, że zostanie na takim samym poziomie) …”

 

Według informacji podanych przez Arthura Shirk’a z CTI "…Badania przeprowadzone przez Right Management Consultants z siedzibą w Philadelphia odkryły zwrot z inwestycji w doladrach amerykańskich wydanych na coaching menedżerski (executive coaching) prawie 600%. Menedżerowie zaangażowani w coaching odnotowali wzrost w efektywności, poprawieniu relacji z bezpośrednimi podwładnymi i kolegami oraz większą satysfakcję z pracy (Bolch 2001). Badania przeprowadzone przez Metrix Global na temat coachingu wśród firm z listy Fortune 500 odkryły 529% zwrotu z inwestycji z coachingu plus wiele niematerialnych korzyści…".

 

Więcej tego typu badań i zwrotów z inwestycji sięgających kilkuset % możecie znaleźć raporcie opublikowanych przez Noble Manhattan Coaching pod tytułem „Coaching w środowisku pracy” (zainteresowane osoby prośba o kontakt, z chęcią prześlę mailem w języku polskim lub angielskim) i w artykułach:

 

http://www.egospodarka.pl/47750,Coaching-a-oszczedzanie,1,20,2.html – w języku polskim

http://www.coachexecs.com/researchstudy.html - w języku angielskim